十大买球平台是一所公立的综合性社区学院，致力于提供高质量的高等教育、劳动力发展和继续教育项目。 这一承诺包括在副学士学位、证书和职业教育等相关领域取得卓越成就。 学院的社区服务角色是通过在以学生为中心的环境中提供负担得起的机会，优质的教学和服务来满足该地区的教育需求。

十大买球平台致力于在一个关心和友好的环境中提供优质的教育和服务，包括学生、教师、员工、管理人员、校友、家长和社区成员。

网站

学院的互联网网站将方便用户浏览，并包含对学生/客户有用的最新信息。 该网站将提供关键联系人姓名，电子邮件地址和电话号码，为客户寻求有关学院的信息。 网站将清楚地标明信息更新的日期。 十大买球平台的主页是www.panola.edu。

及时的服务

学院教师和工作人员将回应学生/客户的信息请求，尽可能接近请求的时间。 教师和工作人员将更新学生/客户关于不可避免的等待时间，并提供其他选择，以满足他们的需求。 根据课程表的要求，将创建并维护一个邮件列表。 一旦课程时间表被打印出来并可用，时间表将被邮寄给所有在邮件列表上的人。 时间表也可以在网上找到。

打印信息

学院为宣传学院或向公众介绍学院而印刷和/或出版的已出版信息、小册子、目录、课程表和任何其他信息，将以专业和及时的方式出版，并将是最新和准确的。

投诉程序

十大买球平台寻求公平，公正，及时的解决方案，在可能的情况下，所有的投诉和不满。 目前在读的学生希望讨论有关学生服务、学生生活、学生权利和学生义务的问题，应通过学生服务办公室进行。 所有与学术和学生服务相关的投诉都要遵循十大买球平台学生手册、学院目录和/或十大买球平台大学委员会政策手册中概述的政策和程序。 这些文件都可以在网上找到。

有顾虑的员工应该与他们的主管、部门主管或人力资源总监讨论他们的顾虑，并遵循Panola大学理事会政策的投诉程序。

学院以外的个人或团体如对客户服务问题有疑虑或投诉，应向有关领域的院长提出。 如果问题没有解决，投诉应该直接提交给学院的一位副校长。 对于部门或副总裁级别未解决的问题，或者如果客户需要指导投诉的协助，可以联系客户服务代表。 学院的客户服务代表和第九条协调员是：

Jeremy Dorman
Director of Human 资源
Panola College
1109 West Panola Street
Carthage, TX 75633
Phone: 903-693-2000
Fax: 903-693-1122
电子邮件: jdorman@panola.edu

顾客服务表现量度

每年都会进行调查，以衡量学生对院校服务的满意程度。